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百世集团研发负责人介绍,当前智能客服通过接入DeepSeek、通义千问、ChatGPT等大模型,结合企业历史数据和知识库,实现了从基础问答到复杂场景处理的升级,例如,客户询问货品状态时,系统可自动调用API查询物流信息,并通过语义理解判断用户需求。
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发布时间:2025-08-02 15:15:10
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